ООО «РОСТ» · IT-аутсорсинг для компаний
IT-обслуживание компьютеров и серверов для бизнеса в Санкт-Петербурге
Ведём рабочие места, серверы и сеть вашего офиса по абонентскому договору. Большую часть задач решаем удалённо, а в Петербурге и Ленинградской области к вам приезжает закреплённый инженер.
Услуги IT-обслуживания для офиса
Можно передать нам всё хозяйство целиком или начать с одной задачи — например, только с серверов или только с резервных копий.
Абонентское обслуживание компьютеров
Рабочие станции, локальная сеть и пользователи под присмотром инженеров за фиксированный ежемесячный платёж.
Тарифы и цены
Три тарифа для Петербурга и Ленобласти. Стоимость зависит от числа компьютеров, все цены с НДС.
Администрирование серверов
Windows и Linux: домен Active Directory, терминальные серверы, SQL Server под 1С, почта, виртуализация.
Объединение офисов
Общая сеть для филиалов и защищённый доступ к удалённому серверу по шифрованному VPN.
Резервное копирование
Копии файлов и баз 1С по расписанию в облако и проверка того, что они действительно создаются.
Уровни поддержки
Как принимаем и выполняем заявки: что делаем в рабочее время, а что — круглосуточно.
Как организовано IT-обслуживание
Порядок одинаковый для офиса на три компьютера и для компании с филиалами: любой запрос становится заявкой, у заявки есть исполнитель и зафиксированный результат.
- Учёт заявок. Звонки, письма и сообщения в Telegram попадают в тикет-систему и привязываются к карточке вашей компании. Закрывая заявку, инженер пишет, что именно сделано.
- Два закреплённых специалиста. За каждым клиентом закреплены два технических специалиста, которые знают вашу инфраструктуру. Отпуск одного не останавливает работу.
- Сначала удалённо. Настроить программу или почту можно через удалённое подключение — это быстрее, чем ждать выезда. Инженер приезжает по плану тарифа или когда нужна работа с оборудованием.
- Вся история под рукой. На выезде у специалиста открыт список текущих заявок и прошлые обращения по вашей компании.
- Отчёт раз в месяц. Вы видите, какие заявки поступили и как они закрыты.
- Режим. Критичные сбои устраняем круглосуточно, серверы на мониторинге 24/7. Плановые изменения и запросы пользователей — в будни с 9:00 до 18:00 МСК.
Что входит в абонентское обслуживание
Точный перечень работ фиксируется в договоре. Для типового офиса он выглядит так:
- поддержание в рабочем состоянии компьютеров и периферии;
- установка и настройка программ, подключение новых рабочих мест;
- защита сети от несанкционированного доступа и антивирусная защита;
- профилактика: диагностика железа, проверка сети, исправление системных ошибок, очистка дисков;
- настройка и контроль резервного копирования, место в облаке для копий включено в тариф;
- мониторинг серверов, интернет-каналов и роутеров;
- общение с провайдерами интернета, телефонии и хостинга, настройка IP-телефонии;
- инструктажи сотрудников и правила информационной безопасности под задачи компании.
Подробнее — на странице абонентского обслуживания компьютеров.
Тарифы на обслуживание компьютеров
Цена зависит от количества компьютеров и того, как часто нужен инженер на месте. Стоимость услуг включает НДС.
«Удалённый помощник»
1 000 ₽ в месяц за офис до 4 ПК. Только удалённая работа, без выездов, высокий приоритет в очереди.
«Минимальный»
3 500 ₽ в месяц за офис до 4 ПК. Один плановый приезд в месяц и до четырёх экстренных выездов.
«Стандартный»
5 000 ₽ в месяц за офис до 4 ПК. Два плановых приезда, экстренные выезды без ограничений, прибытие в течение 3 часов.
Если в одном офисе больше 25 компьютеров, стоимость рассчитываем индивидуально. Все тарифы, параметры и цены на серверы.
Кому подходит IT-аутсорсинг
- Компаниям без штатного системного администратора: вместо одного человека за инфраструктурой следит команда.
- Офисам, где администратор есть, но ему нужна замена на время отпуска или помощь с серверами.
- Организациям с филиалами, которым нужна общая сеть и единые правила поддержки.
- Компаниям, которые работают в 1С на своём или арендованном сервере.
- Клиентам из других регионов: удалённая поддержка компьютеров и серверов доступна по всей России.
Один администратор в штате — это зарплата, налоги и зависимость от одного человека. Он болеет, уходит в отпуск, увольняется, и вместе с ним уходят знания о сети. При внешнем обслуживании эти знания хранятся в системе заявок, а работать с ними могут несколько инженеров.
Частые вопросы
Можно ли обслуживаться только удалённо?
Да, для этого есть тариф «Удалённый помощник». Он подходит и компаниям за пределами Петербурга: удалённо мы работаем с клиентами по всей России.
Как быстро приедет инженер при аварии?
На тарифе «Стандартный» — в течение 3 часов, на тарифе «Минимальный» — в течение 24 часов.
Обслуживаете ли вы серверы в дата-центре?
Да. Берём на поддержку серверы в вашем офисе, в любом дата-центре и арендованные у нас. Подробности — в разделе администрирования серверов.
Какие документы вы предоставляете?
Работаем с НДС, закрывающие документы (УПД) отправляем через ЭДО.
Обсудим обслуживание вашего офиса
Расскажите, сколько у вас компьютеров и серверов и где находится офис. Подберём тариф и пришлём расчёт.
Если сервер пора вынести из офиса в дата-центр, облачные Windows-серверы с 1С в России и Европе, выделенные серверы и хранилище для резервных копий доступны на rost-servers.ru. Администрировать их будут те же инженеры.